Spedizione e Consegna

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Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Tempi di Consegna

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Durante i periodi di punta, le festività nazionali o in caso di circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo, la consegna potrebbe richiedere ulteriore tempo. Comunicheremo sempre eventuali ritardi significativi nel più breve tempo possibile.

Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email contenente il tuo numero di tracciamento. Potrai utilizzarlo in qualsiasi momento per monitorare lo stato della tua spedizione tramite il portale di tracciamento del corriere.

Costi di Spedizione

Kylora Italia offre la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia. Nessun costo aggiuntivo o spesa nascosta verrà applicato al momento del pagamento o alla consegna.

Ritardi nella Consegna

Potrebbero verificarsi occasionali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del servizio del corriere o elevati volumi di spedizione stagionali. In questi casi, ti chiediamo pazienza e ti invitiamo a contattarci se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo stimato.

Ordine Non Ricevuto

Se il tuo ordine non è arrivato entro 12 giorni lavorativi dall'email di conferma della spedizione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@kylora.it o telefonicamente al +39 350 174 66 86. Apriremo immediatamente un'indagine con il corriere e ti forniremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui la spedizione venga confermata come persa dal corriere, Kylora Italia ti offrirà a tua scelta una nuova spedizione dell'ordine oppure un rimborso monetario completo sul metodo di pagamento originale.

Contatti

Kylora Italia
Middenweg 20, 1097 BM Amsterdam, Paesi Bassi
Email: info@kylora.it
Telefono: +39 350 174 66 86

Kylora è un brand di moda internazionale operante dai Paesi Bassi, che serve clienti esclusivamente in Italia.